6月28日，長沙首條智慧地鐵、穗長合作背景下首次采用PPP建設運營模式的長沙地鐵6號線正式開通運營。作為長沙首條智慧地鐵，佳都科技集團創(chuàng)新軌道交通智慧化建設模式，承接了6號線涵蓋通信、信號、綜合監(jiān)控、站臺門、智慧地鐵等幾乎覆蓋軌道交通機電全專業(yè)系統(tǒng)的總集成工作，打造全國示范、行業(yè)引領的智慧城軌標桿。6號線實現(xiàn)了面向運營的共治式管理、面向設備的全周期運維、面向站務的輔助性決策和面向乘客的便捷化體驗。

　　作為國內(nèi)專業(yè)的對話式人工智能平臺公司，自2020年思必馳推出軌交智慧車站Turnkey產(chǎn)品解決方案，即與佳都科技集團緊密合作，攜手賦能改造了多條地鐵線路，助力軌道交通智能化升級。

　　助力乘客便捷暢行星城

　　更“聰明”的地鐵，更關注你的出行細節(jié)。作為長沙的首條智慧地鐵，6號線的車站可謂“黑科技”滿滿，集智慧安檢、智慧票務、多元化支付、智能客服等一站式服務于一體的智能乘客服務系統(tǒng)，為乘客提供全時全景的伴隨式、精細化服務。

　　全線車站內(nèi)設置了多個智能咨詢終端，搭載思必馳全鏈路語音語言交互技術，通過智能語音交互為乘客出行提供線網(wǎng)地圖、列車運營時間、站內(nèi)導航、換乘查詢、地鐵周邊地理信息查詢等自助查詢及語音購票等服務。

　　傳統(tǒng)的購票方式由于乘客對目的地站點及線路不熟悉，需要花費大量時間在選取目的地上。搭載思必馳多模態(tài)交互與全雙工技術的智能售票機提供無接觸的智能語音購票服務，從識別乘客人臉到最終完成語音選站僅需3-5秒，整個購票過程僅需十幾秒，整體購票速度提升2-3倍。

　　智能售票機

　　在運用智慧化AI技術的智能客服中心，有一名搭載了思必馳全鏈路語音交互技術的“數(shù)字客服”，針對乘客提出的問題，它會自動判斷語義，并跳轉(zhuǎn)到相關的業(yè)務界面，幫助乘客快速答疑。通過語音問詢，乘客還可直接聯(lián)系車控室運營管理人員，實現(xiàn)出行疑問“一站式解決”。

　　智能客服中心

　　長沙6號線的順利開通，標志著穗長合作的首個PPP軌交項目順利進入正式運營階段，也象征著廣州軌道交通產(chǎn)業(yè)鏈“整船出海”的進程再開新局，在行業(yè)內(nèi)塑造標桿示范項目。未來，思必馳將繼續(xù)與佳都科技集團緊密合作，以數(shù)智技術賦能建設“軌道上的長株潭”，加快構(gòu)建以軌道交通引領城市發(fā)展的新格局，為建設交通強國貢獻智慧和科技力量。